Política de Reembolso
IMPORTANTE
Após a ativação da chave de licença, o produto digital NÃO é reembolsável. Uma chave ativada é considerada usada e não pode ser devolvida.
1. Disposições Gerais
Os produtos digitais são entregues eletronicamente. Dada a natureza desses produtos, os reembolsos podem ser limitados após a emissão de uma chave de ativação e/ou um link para download, exceto conforme previsto nesta Política e na legislação aplicável.
2. Motivos para reembolso
- Pagamento duplicado ou débito indevido devido a uma falha no sistema de pagamento;
- Impossibilidade de ativar a chave por nossa culpa (confirmado pelo suporte);
- Impossibilidade técnica de fornecer o produto digital pago.
3. Como solicitar um reembolso
Entre em contato com o suporte pelo Whatsapp 3199524-8189 e Informe o número do seu pedido, a data e hora do pagamento, o e-mail utilizado na finalização da compra e uma descrição detalhada do problema. Se possível, anexe capturas de tela.
4. Termos e Método de Reembolso
Os reembolsos são feitos utilizando o método de pagamento original para os mesmos dados do pagador. O prazo depende do sistema de pagamento/banco e geralmente é de até 10 dias úteis após a aprovação.
5. Recusa de reembolso
- O produto foi entregue e utilizado com sucesso (chave ativada, download realizado), e não há defeitos causados pela operadora;
- O Cliente violou os termos da licença do desenvolvedor;
- Não há comprovante de pagamento nem as informações necessárias para verificação.
6. Prazo de Garantia e Suporte
Oferecemos garantia padrão de 30 (trinta dias) à contar da data da compra. Dentro desse período ofereceremos assistência com a ativação e o acesso ao produto digital. Em caso de problemas, erificaremos a situação e ofereceremos uma solução ou reembolso de acordo com esta Política.
7. Contatos
Whatsapp: 3199524-8189
